Veelgestelde vragen - TenneT

Een Transmission System Operator, zoals TenneT, is de beheerder van het landelijk transportnet. In elk land van Europa zorgen een of meerdere TSO's dat het transportnet van elektriciteit in goede conditie blijft en dat het transport in goede banen geleid wordt. 

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie'.

TenneT heeft de wettelijke taak voor het beheer van het landelijk transportnet en het handhaven van de noodzakelijke energiebalans in het Nederlandse elektriciteitsnet. Belangrijk is dat TenneT een neutrale en onafhankelijke partij is om deze activiteiten uit te voeren.

De gedragscodes voor TenneT en andere netbeheerders/aangeslotenen zijn vastgelegd in Wet- en Regelgeving (Elektriciteitswet en Codes). Individuele marktpartijen krijgen géén voorkeursbehandelingen en alle marktpartijen beschikken over dezelfde informatie. 

TenneT heeft vanuit de wet (Elektriciteitswet 1998) bepaalde taken toebedeeld gekregen. TenneT's kerntaak bestaat uit het verzorgen van een doelmatige, duurzame en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. De overheid moet erop toezien dat TenneT zich aan haar wettelijke taken houdt. TenneT legt verantwoording af aan de toezichthouder op de energiemarkt, de Energiekamer. Dit houdt onder andere in dat TenneT jaarlijks goedkeuring vraagt aan de Energiekamer voor de hoogte van de tarieven voor de systeemdiensten en transportdiensten.

TenneT vervult voor de Nederlandse samenleving een spilfunctie in de elektriciteitsmarkt. We hebben een aantal belangrijke taken toebedeeld gekregen, gericht op het realiseren van een efficiënte marktwerking en transparantie. Primair heeft TenneT de wettelijke taken voor het beheer van het landelijk transportnet en het handhaven van de noodzakelijke energiebalans in het Nederlandse elektriciteitsnet; dit zijn de gereguleerde taken. Naast deze gereguleerde taken heeft TenneT een aantal nieuwe taken die voortvloeien uit de rol die de TSO heeft: het stimuleren en goed laten functioneren van de markt; dit zijn de niet-gereguleerde taken.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie'.

De gereguleerde taken worden uitgevoerd door TenneT TSO B.V. Dit betreft de wettelijke taken voor het beheer van het landelijk transportnet en het handhaven van de noodzakelijke energiebalans in het Nederlandse elektriciteitsnet. Een aantal uitvoerende, gereguleerde activiteiten is in dochterondernemingen ondergebracht. Zo richt CertiQ B.V. zich op uitgifte en registratie van garanties van oorsprong voor duurzaam opgewekte elektriciteit en certificaten voor WKK elektriciteit.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie/TenneT Holding B.V.'.

Naast de gereguleerde taken, heeft TenneT een aantal nieuwe taken die voortvloeien uit de rol die de TSO heeft: het stimuleren en goed laten functioneren van de markt. Juist vanwege de onafhankelijke positie is het wenselijk dat de TenneT dit werk doet. Wij hanteren hierbij duidelijke criteria voor het wel of niet oppakken van nieuwe activiteiten. Ze moeten in ieder geval bijdragen aan verbetering van de transparantie en efficiëntie van de Nederlandse energiemarkt, dan wel aan de milieukwaliteit van energie. De activiteiten ondersteunen de wettelijke taken en leveren daarvoor geen risico op. Ze mogen kwaliteit en onafhankelijkheid van TenneT niet aantasten.

De uitvoering van niet-gereguleerde taken wordt uitgevoerd door: APX B.V., New Values B.V., NLink International B.V., NOVEC B.V..

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie/TenneT Holding B.V.'.

TenneT heeft op 20 december 2005 een wijziging in haar vennootschappelijke structuur aangebracht door middel van effectuering van een juridische afsplitsing. TenneT, Transmission System Operator B.V. is daarbij door middel van een statutenwijziging veranderd in een holdingvennootschap, te weten TenneT Holding B.V. Daarnaast is een nieuwe vennootschap als dochter van TenneT Holding B.V. opgericht, genaamd TenneT TSO B.V., die het gehele vermogen van het voormalige TenneT, Transmission System Operator B.V. heeft verkregen. TenneT TSO B.V. is aangewezen als beheerder van het landelijk hoogspanningsnet alsmede als beheerder van het totale transportnet. De oprichting van de holdingstructuur is onder andere uitgevoerd om een transparante splitsing van gereguleerde en niet-gereguleerde taken tot stand te brengen.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie/TenneT Holding B.V.'.

Sinds oktober 2001 is de Nederlandse Staat, direct of indirect, 100% aandeelhouder van TenneT. De belangen van TenneT zijn ondergebracht bij het Ministerie van Financiën. 

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie'.

Nee. TenneT transporteert alleen energie via haar transportnet. Overigens brengt TenneT de energie niet tot in uw woning; dit geschiedt via distributienetten van een lagere spanning, die door regionale netbeheerders beheerd worden.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de rubriek 'TenneT/Organisatie/TenneT Holding B.V.'.

Ja. TenneT heeft onder andere een corporate brochure, een brochure over elektrische en magnetische velden en een brochure over Wintrack, een nieuw concept ontwikkeld voor hoogspanningslijnen met een veel kleiner magneetveld dan bij bestaande lijnen. Daarnaast publiceert TenneT jaarlijks een jaarverslag, een MVO-jaarverslag (vanaf 2009), de rapportage 'Transportbalans', diverse technische publicaties  en het 'Capaciteitsplan' dat eens per twee jaar verschijnt. Daarnaast heeft TenneT ook een langetermijnvisie (Visie2030).

Voor meer informatie verwijzen we u naar de rubriek 'Publicaties'.

Via het Servicecentrum kunt u een verzoek voor een rondleiding indienen. Uiteindelijk beoordeelt de afdeling Communicatie of aan uw verzoek kan worden voldaan.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar het TenneT Servicecentrum.

Gaat u eerst na wat de mogelijke oorzaak kan zijn. Kunt u de oorzaak niet vinden? Belt u dan met 0800 9009, het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom. Als de oorzaak van de storing in uw regio ligt, is uw regionale netbeheerder waarschijnlijk het eerste aanspreekpunt. Pas als het een storing in een gehele provincie of omvangrijker betreft, kan het zijn dat TenneT erbij betrokken is. Ook dan dient u het Nationaal Storingsnummer te bellen.  

Heeft u vragen, dan staat ons Servicecentrum u graag telefonisch te woord. E-mailen is ook mogelijk.

Dit is niet op voorhand te zeggen; het hangt natuurlijk van de situatie af.

Dit is afhankelijk van waar u woont c.q. gevestigd bent. In uw documentatie omtrent de levering en transport van elektriciteit, via uw leverancier van elektriciteit of via de website van de Energiekamer kunt u nagaan wie uw netbeheerder is. 

Een vordering tot schadevergoeding moet u indienen bij de netbeheerder van het net waarop u bent aangesloten. Dit geldt ook wanneer de stroomstoring in een ander net is ontstaan. U heeft immers een aansluit- en transportcontract gesloten met de netbeheerder van het net waarop u bent aangesloten.

Dit is afhankelijk van verschillende factoren. Een eerste vereiste is dat alleen schade voor vergoeding in aanmerking komt die het rechtstreekse en noodzakelijke gevolg is van de storing en waarvan u het bestaan en de omvang overtuigend (met bewijsstukken) kunt aantonen.

Ja, doorgaans is de aansprakelijkheid:

• richting (grote) zakelijke verbruikers uitgesloten, en: 
• naar consumenten en kleine zakelijke verbruikers wederzijds beperkt. 
  Onder andere is in de standaard algemene voorwaarden tussen u en uw netbeheerder (en uw leverancier) de aansprakelijkheid wederzijds beperkt. 
  Er is een drempelbedrag vastgesteld en ook is de maximale schade die voor vergoeding in aanmerking komt beperkt.  

De exacte bepalingen tussen u en uw netbeheerder (en uw leverancier) kunt u nagaan in uw contract(en). Daarnaast kunt u uiteraard contact opnemen met uw netbeheerder en/of leverancier.

De compensatieregeling is een regeling waarbij de netbeheerder, behoudens enkele uitzonderingen, aan de op zijn net aangesloten verbruiker een vaste compensatievergoeding uitkeert bij een onderbreking van de transportdienst door een storing van langer dan vier uur. Deze regeling staat los van aansprakelijkheid. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de grote van de aansluiting. Voor consumenten is dit EUR 35,00.

De compensatieregeling geldt niet wanneer een onderbreking van de transportdienst zijn oorsprong vindt in het net van een andere netbeheerder dan uw eigen netbeheerder, dan wel het gevolg is van een automatische afschakeling van belasting of een handmatige afschakeling van belasting op verzoek van de netbeheerder van het landelijk hoogspanningsnet.

In het geval een netbeheerder naar uw mening uw claim ten onrechte afwijst (of u andere klachten heeft), kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water in geval van verbruik voor huishoudelijke doeleinden of anders aan de Geschillencommissie Energie. Beide geschillencommissies zijn te bereiken via het volgende adres:

Postbus 90600
2509 LP  Den Haag
Telefoon (070) 310 53 10
Fax (070) 365 88 14
www.geschillencommissie.nl

Daarnaast geldt dat wanneer u ontevreden bent over de dienstverlening van een netbeheerder dat u dit kunt melden aan de toezichthouder, te weten de Energiekamer, telefoonnummer (0800) 023 18 85.

U kunt uw klacht deponeren bij het Service Centrum door middel van het klachtenformulier.

Vanuit verschillende studies/opleidingen kun je bij TenneT terecht. Wij kennen administratieve en secretariele functies, juridische en economische functies, technische en bedrijfskundige functies van MBO tot academisch niveau. De specifieke opleidingseisen voor de diverse functies worden in onze vacatures omschreven.

Vind je geen passende vacature in ons vacatureoverzicht, stuur ons dan (digitaal) een open sollicitatie met jouw interesses. Kijk hiervoor op www.werkenbijTenneT.nl. Twijfel je over de aansluiting van jouw opleiding bij ons werk, stuur dan een mail naar sollicitatie@tennet.org.

Bij TenneT stel je in een aantal functies je eigen werkrooster samen. Daarmee kun je je werktijden en privé-omstandigheden optimaal op elkaar afstemmen. Kinderopvang, een mooie hoeveelheid verlof en ADV, een cafetariaplan, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kunt samenstellen. Van al deze arbeidsvoorwaarden kun je gebruik maken. En natuurlijk kennen wij prima studiefaciliteiten, waarmee je je carrièrepad verder kunt uitstippelen.

Jazeker. Je kunt altijd een open sollicitatie sturen via www.werkenbijTenneT.nl.