Storingen

Het netwerk van TenneT

TenneT beheert ruim 19,100 kilometer aan hoogspanningsverbindingen, zowel bovengronds als ondergronds. Het belang van onderhoud en beheer zijn groot, want bij storingen aan het elektriciteitsnet kunnen er problemen ontstaan in de levering van elektriciteit. Daarom werken we ook aan een betrouwbaar netwerk. We streven daarbij ook naar een minimaal aantal storingen per jaar. In vergelijking met andere Europese landen hebben we een robuust en betrouwbaar netwerk van hoogspanningsverbindingen met relatief weinig "storingsminuten".

Storingen

We doen er alles aan om storingen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat u met een storing te maken krijgt. Zodra een storing bij ons bekend is, proberen wij deze zo snel als mogelijk te verhelpen. Soms is een probleem zo ingewikkeld, dat de onderbreking langer duurt. Wanneer u langdurig ongemak ondervindt door een storing in ons net, ontvangt u van ons een compensatievergoeding. Dit doen wij in overeenstemming met de wettelijke regels. Een vordering tot vergoeding moet u indienen bij de netbeheerder van het net waarop u bent aangesloten. Dit geldt ook wanneer de stroomstoring in een ander net is ontstaan. U heeft immers een aansluit- en transportcontract gesloten met de netbeheerder van het net waarop u bent aangesloten.

Vragen over storingen

Voor vragen over storingen op het hoogspanningsnet of de gevolgen daarvan kunt u terecht bij het servicecentrum van TenneT. 

Telefoon Servicecentrum (alle vragen): (026) 373 17 17 
Fax Servicecentrum: (026) 373 13 95 
E-mail: servicecentrum@tennet.org 
Website: www.tennet.org